Política de reembolso

Política de reembolso

Para devolver y hacer el reembolso o cambio de los productos comprados en cedratools.com deberá tomar en cuenta lo siguiente:

 Deberá hacerlo dentro del plazo de 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de compra.

 La política de satisfacción aquí prevista sólo resulta aplicable a los productos que no presenten daños ocasionados, signos de maltrato, uso excesivo o uso distinto al indicado en el instructivo o manual.

 Para cambio de un producto por otro de mayor precio, el Usuario deberá realizar previamente el pago por la diferencia del precio. Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

 Defectos de Fábrica

 Los productos que presenten defectos de fábrica, serán reemplazados por otro en buen estado, siempre que el cambio se solicite dentro del plazo de 7 (siete) días naturales contados a partir de la fecha de compra. Los cambios están sujetos a existencia. Transcurridos los 7 (siete) días naturales no habrá cambios , devoluciones ni reembolso. El reemplazo no será aplicable para productos que se encuentren descontinuados o que sean última pieza.

Política General de Envíos

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Mexicana.

Los precios publicados en el sitio NO incluyen costo de envío dentro de la República Mexicana salvo cuando expresamente lo indique algún equipo o alguna promoción en particular, los precios de los productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, no se pueden combinar promociones de otros medios distintos a los presentados en este sitio.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro de la república mexicana donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros y por nuestros proveedores van perfectamente empacados, en caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe de agregar una nota al firmar el manifiesto al empleado del servicio de paquetería indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Sin esta anotación usted recibe de conformidad el paquete. Si el empleado del servicio de paquetería no le permite anotar en el manifiesto de entrega usted NO deberá de recibir el paquete.

Si usted sospecha que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque NO deberá de recibirlo indicando al empleado del servicio de paquetería los motivos y deberá de reportarlo con nosotros inmediatamente para hacer la aclaración de su pedido.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

Área de reparto

El área de reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Mexicana. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

No podemos procesar pedidos con la dirección de entrega incompleta, ni con convenios especiales de otras paqueterías.

RESTRICCIONES

No se harán devoluciones, reembolso ni cambios en: 

  • Software, Licencias, Actualizaciones. 
  • Productos que muestren signos de desgaste, maltrato , deterioro o daño.
  • Productos catalogados como descontinuados o última pieza 
  • Compras realizadas con tarjeta de crédito a meses (con o sin intereses), únicamente se podrá efectuar el cambio del producto.
  • No hay cambio ni devoluciones en herramienta especializada de sincronía de motores y diagnostico automotriz (Escaner Automotriz, lectores de código, sistemas de carga y batería, analizador de gas, osciloscopio, tpms y puntas de prueba o lógicas). 

 Procedimiento para la devolución, reembolso o cambio de productos adquiridos en la  tienda virtual o física de Cedratools. 

  •      En caso de que la compra se haya realizado en la sucursal de cedratools ubicada en Calle Unidad #36. Col. Ejidos de Huipulco. CP: 14370, Tlalpan, CDMX , México . El producto deberá ser presentado en el mismo punto para su revisión y de esta manera y en conjunto con el fabricante , determinar el procedimiento a seguir.
  •      Debido a que CedraTools  es un distribuidor , no tiene la capacidad de aplicar una garantía , cambio o devolución sin el consentimiento del fabricante. Por lo tanto se deberá dejar el producto a revisión y se dará una respuesta en menos de 3 días hábiles.
  •      Si la compra se realizo en linea entonces el cliente deberá absorber los gastos de envió de la mercancía para que esta sea entregada en el centro de servicio y seguir los pasos anteriores antes de determinar el procedimiento a seguir. 
  •      Si desea cancelar su compra, se realizará el reembolso correspondiente al valor pagado por el producto sin incluir los gastos de envío cuando estos hayan sido pagados conforme a la “Información de Entrega”. 
  •      Compras realizadas con tarjeta de crédito a meses (con o sin intereses), únicamente se podrá efectuar el cambio del producto. 
  • Pagos con depósito en efectivo, cheque o transferencia: En esta modalidad los productos que se encuentran en existencia se envían generalmente en 24 o 48 horas hábiles (de Lunes a Viernes) una vez comprobado su depósito y liberado su pedido.

  • Para agilizar la liberación es importante que notifique su pago por correo: cedratools@cedratools.com o por WhatsApp al 5530331960

      

Última actualización: Noviembre 2020